醫美品牌若何做直播?杭州維多利亞用有贊2小時發賣200萬

        從上半年的醫美亞用有贊全平易近介入、全網火爆到翻車幾回,品牌短短幾個月疇昔,直播仿佛已偏離了除夜熱的軌道。

        可是若何,良多人其實不知道,懂行、會玩的做直州商家仍是能抓住直播的商機,實現意想不到的事跡飆升。

        杭州「維多利亞醫療美容病院」(以下簡稱「維多利亞」)線上團隊不外戔戔 3 小我,播杭卻在運營有贊商城后,一年內發賣額連翻 10 倍,更借著直播的春風,創作發現了單店 2 小時爆賣 200 萬的事業。

        他們靠的多利事實是命運?仍是巧合?抑或是真有不凡的實力打法?

        傳統模式局限多,若何有的放矢?

        近幾年,國內醫美市場規模火速飛漲,晉升空間日趨擴除夜,出格是2、三線城市的發賣年青女性成了未來的精準客群和首要增量。

        成立于 2010 年的醫美亞用有贊「維多利亞」是國內較早從事醫療美容的知名品牌,今朝已在杭州、上海、品牌臺州、若何南京、做直州姑蘇、播杭南通、多利南寧等省市設立身牌機構,發賣在全國享有頗高的知名度。

        可是醫美亞用有贊,從成熟運營經驗中,團隊發現了純摯走線下的一些局限性:

        ① 醫美項目、產物除夜都有著高客單的特點,新客戶的消費抉擇妄圖周期長,經常需要半個月甚至一個月之久;

        ② 線下客戶到病院消費時刻相對固定,且總數有限,平均復購頻次較少。

        可是矛盾的是,從現實反饋來看,醫美客戶對價錢的敏感度其實不高:為了更好的下場和更低的風險,經常愿意花更多的錢。

        是以,一味打價錢戰不是前途。醫美品牌要想在垂直規模確立優勢地位,運營自己的私域流量反而事半功倍。

        「維多利亞」團隊也曾想考試考試自行斥地微信商城和小法度楷模,但發現需要投入除夜量的人力、物力和時刻,直到 2018 年和有贊合作,才算真正走上了高速成長的通道。

        2 小時爆賣 200 萬,小團隊的逆襲戰若何打?

        因為病院多年一貫扎根在門店經營,是以「維多利亞」專門投入在有贊的線上團隊不外 3 小我擺布:一個主力籌謀,一個項目履行,還有專業的美工設計。

        當然運營人員較少,但他們卻揭露出了精英團隊的風度,積極調動病院成本,并與其他部門成員充實合作,從易到難,一步步帶著商城高效運作起來。

        首先,針對醫美客群的消費特點,團隊最重點關注的是:收攬新客戶,調動他們的積極性。

        新客戶有了活躍度后,團隊還需要更有用的促單手段,從而在短時刻內引爆商城事跡。

        選來選去,直播的優勢出格較著,與有贊深度合作的愛逛小法度楷模無疑是最好選擇。說做就做,團隊很快在直播上斥地出了一條新路:

        分層觸達:促進精準轉化

        按照會員等第和客單價,合理設計多個不合的價錢區間,每次開播時,實時通知對應消費水平的老客,促進轉化的可能性更高。如:玻尿酸項方針客單價有幾百塊到上萬塊,老客可以劃分出 3~5 種類型。

        定向禮聘:聚焦重點打破

        ① 經由過程后臺記實,確認近期采辦意向高,或需不才次直播前后完成到店處事的客戶,提前進行定向通知;

        ②重點客戶要一對一發出預約禮聘,開播后再挨個提醒,同時遵循直播內容,適當給以高端場的專享優惠。

        「開播不外半小時,發賣額沖到了 100 萬擺布,全程不外 2 小時就完成了 200 多萬的發賣額,這要放在之前我們壓根想也想不到。」

        1 年歲跡翻 10 倍,老客呵護是關頭

        直播當然在拉新、促活、轉化上有很除夜的優勢,但要真正做到把老客持久留在店肆里,泛泛的呵護也不能落下。

        好物種草:下降抉擇妄圖難度

        經由過程視頻和有贊的店肆筆記功能,將種草內容推給有好奇心或有采辦欲的客戶。只要放置有深度、有亮點的專業內容,客戶下單的相信感就可以晉升;再合理搭配靠譜、優良的處事和產物,線上瀏覽、線下到店的頻次城市有較著的晉升。

        會員福利:削減老客流失蹤蹤

        ① 成為品牌會員,可享受高優惠會員儲值福利,如:今年 4 月進行過「維蜜粉絲節」勾當,充 1 萬得 5 萬,還能獲得 8 重豪禮。

        ② 在有贊商城消費滿必定額度,或成為店肆的 VIP 會員,就可以獲得不合等第的聯名福利,同時會出格關注老客生日的專享特權,如:與翼管家聯名時,可獲得搜羅價值 3000 元的豪侈品包包護理現金券在內的 5 項福利。

        跟著新老客戶的活躍,復購人數的占比一升再升,超越了 20%,客單價也達到了 1000 多元。

        到了今年,沉淀近 2 年的運營事實下場迎來了爆發,對比 2019 年,有贊商城事跡足足上漲了近 10 倍。

        良多商家為了拔高事跡,有時辰過度投入太多成本卻勞而無獲,為甚么?很簡單,對客戶體味、抓取不精準,運營編制不高效、不成延續,這些才最致命。

        像「維多利亞」這樣,操作自己經驗找對客戶歡興奮樂喜愛,再選對轉化編制重點打破,收成再除夜的功能也層見迭出了。

《電鰻快報》

財經
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